·主控制器或主控计算机
主控计算机完成对排队信息的控制管理，包括排队请求、分类和存储并根据各服务窗口的工作状况分配客流，掉队和插队处理等，同时可以查询显示、分类记录和分析各窗口的状态、服务数量、服务效率及顾客等候时间等资料。主控计算机还能对某些系统工作参数进行监控，当其到达预先设定的极限值时发出相应的报警信号。
·号票打印终端
系统中排队的方式是以分类号票进行自动排号，系统可以设置一台或多台号票打印终端（简称号票机），号票机能够由顾客选择其所需的服务类别，自动打印该顾客当天到达该服务机构的时间及顺序号。顾客在号票机上取得号票后即自动进入排号系统。同时号票上还有提示顾客等候的区域位置及预计等候的时间等信息。
·主显示屏
主显示屏安放在等候区域的明显位置，让所有顾客看见。您可根据环境布局要求安置一块或多块主显示屏，当新的顾客号被呼叫时，顾客号码和服务柜台号将被闪动显示，同时伴随着语音提示。一个主显示屏可同时显示多条呼叫信息并保持一定时间。在显示呼叫信息的间隔还可以显示任意预先编辑的广告信息。
·柜台窗口显示屏
每一个服务柜台上方可设置一个窗口显示屏，显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的号码被呼叫时，显示屏上面的号码会闪烁几秒钟，提示顾客柜台正在等待顾客，使顾客有时间去到相应的柜台，独享柜台职员提供的服务。
·柜台操作终端
服务人员使用操作终端接受系统的命令、处理预约、请求帮助或通知系统本窗口暂停服务等操作。在每处理完一个顾客的业务后，按"下一个"键通知主控器可以接受新的任务。服务人员可以接受顾客的预约，通过按键输入相应的信息在主控计算机中备案。 |
